Ключевые показатели (неделя)
185 сек
Сред. длительность
Количество обращений по дням
Распределение обращений по темам (%)
Динамика частоты тем по дням
Средняя тональность обращений по дням
Средняя длительность звонка по темам (сек)
Активность топ-3 тем по дням недели
Облако ключевых слов и фраз
Пример: ОТКАЗ:слово, ДИАГН:слово, ДОК:слово (Префиксы для имитации тем)
Средний % Молчания по Темам
Топ-5 тем, обсуждаемых вместе с "Документы"