“До 60% обращений закрываются автоматически — операторы сфокусированы на сложных кейсах.”
Иван Петров, Банк X
Reform AIИИ для живого общения и контроля качества
Reform AI превращает корпоративные знания и регламенты в практичные ИИ-инструменты для ежедневных операций. Мы помогаем компаниям ускорять ответы клиентам, поддерживать единый стандарт общения и объективно оценивать качество диалогов.
Кто мы
Reform AI фокусируется на входящих обращениях и помогает сотрудникам «в моменте». Мы делаем простые решения с измеримым эффектом, сохраняя контроль у человека.
Наши продукты
AdmissionPilot
Первая линия: быстрые ответы по FAQ и прозрачная эскалация в CRM с черновиком.
InfoPilot
Подсказки оператору в моменте: проверяемые источники (RAG), follow-ups и mini-summary.
QualityPilot
Пост-фактум оценки, отчёты и рекомендации по обновлению KB/скриптов.
Второй пилот для каждого
члена вашего коллектива
Предоставьте агентам поддержки, руководителям и смежным командам ИИ-помощников, которые помогают работать быстрее и сосредоточиться на важном.
Экономьте время
Быстрые заметки, авто-резюме, поиск по знаниям и «следующий шаг».
Автоматизируйте рутину
Обобщения и переводы уменьшают ручной труд и нагрузку на агентов.
Улучшайте результаты
Меньше «операционной суеты», выше скорость и точность.
Комплексная поддержка на базе ИИ в одном решении
«Вторые пилоты» помогают операторам и руководителям на всех этапах работы, повышая эффективность и позволяя сфокусироваться на задачах с наибольшей ценностью.
- Действенные советы и помощь. Контекстные подсказки и шаблоны ответов на основе проверенных источников.
- Доступность данных и аналитики. Быстрый доступ к фактам и метрикам по диалогам.
- Непрерывная оптимизация CX. Замер отклонений и рекомендации к обновлению KB/скриптов.
- Мгновенные знания для сотрудников. Авто-резюме, переводы, извлечение фактов и «следующие действия».
Сотрудники контакт-центра получают поддержку для успеха
Своевременная помощь агентам и супервайзерам раскрывает потенциал команд. Меньше догадок — больше прозрачности и повторных покупок.
37%
лидеров CX считают, что технологии для улучшения опыта сотрудников — главный фокус на ближайшие 12–24 месяца.
Источник: “The State of Customer Experience,” Genesys, 2025
Результат для бизнеса
Банк
−40% времени до первого ответа, +15 NPS после InfoPilot.
E-commerce
До 65% FAQ закрывается автоматически через AdmissionPilot.
Госуслуги
−30% времени обработки и −20% повторных заявок.
Истории успеха
“Стандартизировали тон общения, CSAT вырос на 20 пунктов.”
Анна Смирнова, E-commerce Y
“−30% времени рассмотрения и −25% повторных заявок.”
Ольга Кузнецова, Госучреждение Z
Запишитесь на пилот Reform AI
С нашими продуктами сотрудники получают своевременную помощь, повышают точность и скорость — и формируют долгосрочные отношения с клиентами.
Leave your phone number and we will contact you!
Or you can call us yourself:
+1 (000)000-0000